Полные условия программы лояльности «Программа лояльности»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия клиентов во внутренней программе лояльности шиномонтажной сети «Программа лояльности», порядок получения скидок, статусов, привилегий и иных поощрений.

1.2. Участие в программе означает согласие клиента с настоящими Правилами в действующей редакции.

1.3. Программа действует на объектах сети, участвующих в программе. Отдельные привилегии и специальные условия могут предоставляться только на избранных объектах.

1.4. Организатор вправе изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать программу полностью или частично, а также изменять перечень участвующих объектов, сроки, уровни скидок и условия их предоставления.

2. Термины

2.1. Клиент — физическое лицо, приобретающее услуги шиномонтажной сети.

2.2. Программа лояльности — внутренняя система скидок, статусов и привилегий, действующая в соответствии с настоящими Правилами.

2.3. Избранные объекты — объекты сети, определенные организатором, на которых действуют специальные условия обслуживания и специальные привилегии.

2.4. Шиномонтажный сезон — период повышенного сезонного спроса, установленный организатором.

2.5. Межсезонье — период между шиномонтажными сезонами, в течение которого участникам программы могут предоставляться специальные привилегии.

2.6. Полный шиномонтажный перекид — квалифицирующий набор услуг, достаточный для выполнения сезонного условия программы.

• 4 балансировки
• 4 съема и установки + 4 шиномонтажа
• Любой пакет услуг, начиная с «Минимальный»

3. Присоединение к программе

3.1. Участником программы может стать клиент, идентифицированный в учетной системе организатора по номеру телефона, карте, иному идентификатору или совокупности данных, достаточных для идентификации.

3.2. Если клиент ранее не обслуживался в сети, при первом визите ему предоставляется скидка 5%, если иное не установлено организатором.

3.3. Организатор вправе отказать в участии в программе в случаях технической невозможности идентификации клиента, злоупотребления правилами программы или нарушения условий участия.

4. Базовая скидка и статусы

4.1. За каждую полную 1 000 рублей накопленного оборота клиента скидка увеличивается на 1%.

4.2. Максимальный размер базовой накопительной скидки составляет 15%.

4.3. В программе предусмотрены следующие статусы участия:

• Дорогой клиент. до 15% и 30% Устанавливается статус Дорогой гость
• Почетный клиент. 20% и 40% Устанавливается статус Почетный гость
• Родной клиент. 25% и 50% Устанавливается статус Родной гость

5. Сезонное повышение статуса и откат

5.1. Клиент участвует в стандартном сезонном повышении статуса после достижения базовой скидки 15%, если иное не предусмотрено специальными правилами программы.

5.2. Если клиент уже имеет скидку 15% и выполняет условие полного шиномонтажного перекида в период 15.03.2026 - 15.05.2026, ему может быть предоставлен статус «Почетный клиент» и скидка 20% на период 15.10.2026 - 15.12.2026.

5.3. Если клиент уже имеет скидку 20% и выполняет условие полного шиномонтажного перекида в периоды 15.10.2026 - 15.12.2026 и 15.03.2027 - 15.05.2027, ему может быть предоставлен статус «Родной клиент» и скидка 25%.

5.4. Если клиент пропускает сезон и не выполняет установленное условие, его статус может быть снижен на один уровень. Снижение ниже 15% по причине пропуска сезона не производится.

5.5. Клиент со скидкой от 5% до 14%, обслужившийся в период 15.03.2026 - 15.05.2026, получает привилегии летнего межсезонья на период 16.05.2026 - 15.09.2026: карту на скидку 50% на услугу «Балансировка 4 колес», скидку 30% на все услуги межсезонья, скидку 50% на услуги межсезонья на избранных объектах и бесплатную подкачку колес до начала следующего сезона.

5.6. Если такой клиент затем повторно обслуживается в период 15.10.2026 - 15.12.2026, ему может быть предоставлен статус «Почетный клиент», скидка 20% и привилегии зимнего межсезонья на период 16.12.2026 - 14.03.2027, включая скидку 40% на услуги межсезонья, скидку 50% на услуги межсезонья на избранных объектах и безлимитный ремонт прокола шины до начала следующего сезона.

5.7. Если клиенту был присвоен специальный статус по правилам пункта 5.5-5.6 и он пропускает следующий обязательный сезон, его скидка может быть возвращена к предыдущему персональному проценту, действовавшему до присвоения специального статуса.

6. Избранные объекты, привилегии и купоны

6.1. На избранных объектах может действовать специальная логика ускоренного получения или применения статуса «Родной клиент».

6.2. При обслуживании на объектах, не входящих в перечень избранных, к клиенту может применяться иной уровень скидки, определяемый по общей сезонной истории участия в программе.

6.3. Перечень избранных объектов и специальных условий публикуется на сайте и на информационных материалах сети.

6.4. В рамках отдельной акции каждому клиенту, выполнившему полный шиномонтажный перекид в период 15.03.2026 - 15.05.2026, может быть выдано 2 купона(ов) на условие -25% на перекидку на избранных объектах сети при предъявлении купона.

6.5. Купоны и иные специальные предложения могут иметь ограничения по сроку действия, объектам применения, бюджету акции, видам услуг и иным условиям, установленным организатором.

6.6. Привилегии уровня «Родной клиент», связанные с летним межсезоньем, действуют до 15.09.2027, если иной срок прямо не указан организатором.

7. Ограничения применения скидок и привилегий

7.1. Скидки по статусам программы не суммируются с другими скидками, акциями и специальными предложениями, если иное прямо не предусмотрено организатором.

7.2. Бонусные баллы, накопленные в сети, могут применяться в одном заказ-наряде вместе со скидкой по программе, если такое применение допускается действующими условиями организатора.

7.3. Если клиент участвует в программе UDS, при расчете он вправе выбрать только одну программу лояльности для применения к конкретному заказ-наряду.

7.4. Организатор не несет ответственности за невозможность предоставления скидки или привилегии в случае технических сбоев, невозможности идентификации клиента, ошибок связи, действий третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от организатора.

8. Заключительные положения

8.1. Актуальная редакция Правил размещается на сайте, на объектах сети, у администратора и в рекламных материалах организатора.

8.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, организатор руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и внутренними регламентами.